新闻资讯

用心地为每名商家的烟草橱窗陈列献计献策



陈方清,安徽省邵阳市烟草局绥宁子公司市场部客服经理。初遇陈方清,最开始留意到的是他不同于常人的身高。在陈方清的工作上,190公分的瘦大个子也变成他的与众不同标示。

在邵阳市烟草局广为流传着一段有趣的事:初任邵阳市烟草专卖局(企业)厅长(主管)、党委书记的李大幸到绥宁县“微服私访”,发觉零售商户们提及“应县(本地土话,意指身高高的人)”、“大个子”、“大个子”、“老高”好多个人时赞叹不已。李大幸想了解了解这好多个人,想不到赶到他眼前的只有一个人,就是说陈方清。这些叫法全是零售商户们给陈方清取的“亲密的绰号”。


29年以来,陈方清勤勤恳恳、甘于奉献,如一头拓荒的老牛,勤勤恳勉地工作中在香烟市场销售的前沿,数次评为香烟系统软件的县、市先进工作者,并且用他的真心实意、勤奋获得了零售商户一致毫无疑问。2014年,陈方清评为全国性烟草行业劳模。下边提取陈方清工作上的好多个小精彩片段,从这当中人们会对陈方清有更刻骨铭心的了解。




夜深人静的“装卸工”


1985年,陈方清面试进到绥宁县烟草专卖局,分派在武阳网站工作中。武阳站承担武阳、唐家坊、水口等十多个乡的烟草市场销售,比较远的商家往返有80多少公里,一些山高路陡,交通出行极其麻烦。很多商家来进烟时,一直一一大早装上一车毛竹来看,下午赶来武阳网站做好购烟单据,随后去县里把毛竹卖了,再赶去武阳取烟,等她们到武阳时多是夜晚一两点了。那时候武阳网站租赁的是一家糖厂的房屋,夜里11点就关掉大门口到了铁锁。陈方清来源于乡村,掌握管辖区商家的困难,以便处理这一难点,每每碰到这样的事情,陈方清一直先把商家的烟梳理好,等商家回家后在门口高声叫他,就立刻起來将烟搬至正门口,随后带上烟草爬上大铁门,将烟草一件一件亲自递到商家手上,多的那时候一次就是说20两件。但陈方清从来不怨天尤人说累,从来不嫌不便。


送货到初试着


1999年12月,为加快绥宁子公司回笼资金,陈方清胆大向局领导干部提议:运用企业的五十铃是柜式大货车,将烟送至偏远城镇的零售商户手上,既处理商家每一次入城订烟的难点,又能加速应收款资金回笼。获得领导干部批准后,1999年12月18日,陈方清叫上企业驾驶员杨新文,安上160余件烟,刚开始了送货到服务项目。当日,从关峡乡到武阳镇到瓦屋乡,陈方清一个人开税票、收付款、送货、搬货,一路送完,返回企业已成夜里十一点半。到12月29日,两个人一起共送出去烟草700余件,收购应收款65余万元,为企业缓解还贷工作压力送了一场“及时雨”。


烂熟于心的257户商家


2004年,陈方清变成客服经理。以便尽早掌握零售商户的状况,他骑上一辆女式摩托车,马上资金投入了顾客数据采集工作中,每日少则跑100多少公里,少则几十公里,早六点钟后外出,晚九点多常回家了,只用了9天時间,就摸透了管辖区内10好几个城镇517位商家的状况。每家材料分92项,那时候的陈方清不明白操作电脑,就运用休息日,用拼音输入法一个键一个键渐渐地敲出电脑上,就是顺利完成了每日任务。


依照企业的分配,陈方清的管辖区内有257位零售商户。陈方清常说:“商家想干什么也不掌握,工作中就无法搞。”他不但掌握管辖区内257位商家中的随意一位是哪儿人、主营业务哪些、有哪些要求特性,并且对于商家文化艺术水准广泛太低的特性,不辞劳苦、一对一地具体指导网上订货,一起剖析、破译销售市场迈向吃不准的难点,時刻升级自身的烟草零售具体指导市场价格,替商家做好账房大管家,用心地为每名商家的烟草橱窗陈列献计献策,而且時刻关心她们网上订烟的日常动态,适度意见反馈。


做商家的保心丸


陈方清擅于立在商家的观点上考虑到难题,针对重中之重培养知名品牌,他不容易奢求商家订购,只是向附近顾客普遍地宣传策划,搜集顾客有关烟草包裝、除味等层面的建议,以自身的身体力行为培养知名品牌开启销售市场,让零售商户安心地购买,挣到钱。他的工作中获得了商家的一致五星好评与充足的信赖,她们也想要听他的建议,接纳他的提议,由于他是真实推己及人地为商家为他人着想,急商家之所急。他服务项目的商家都说,“有陈经理在,我也吃完一颗保心丸。”




2008年超大冷冻灾难期内,深山中车子没法进到,为了确保零售商户的烟草市场销售,陈方清租赁功率离开了近诸葛新路,将烟草送至大山上的商家手上。

29年以来,陈方清一直恪守在东武陵山区林海偏远农村市场,曾当过保管员、专卖店管理人员、客服经理,总计服务项目行程安排26万多公里。2013年,他还积极出任别人心怀顾忌的以前集中化收治病人过麻风病人地区的客服经理。较快努力换得较快适配,他所承担的管辖区销售量占全乡四分之一,网订通过率、网订订单信息上报成功率、商家满意率平稳在100%。


29载花谢花盛开,陈方清依然执着地用两脚测量着农田,把真心实意献给商家,在烟草行业最农村基层的职位上为零售商户与香烟商业服务中间架起一座互惠相互信任的牢靠公路桥梁。