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每一个烟草员工都把体系标准作为日常工作的一个准则

    其时,质量处理体系建设在我们鄂州烟草正如火如荼地进行着,每一个烟草员工都把体系规范作为日常作业的一个准则,时刻来要求自己要符合体系的要求和规范,上至领导干部,下至每一个员工,处理体系现已在我们的心中生根发芽。一路走来,我对质量处理体系由不了解到现在的根柢了解,让我感触了太多,一同也得到了许多实真实在的体会和知道。早年,我陆陆续续参与过体系文件编写和质量处理体系练习,许多疑问和主意一向萦绕在我的脑海里:“为何需求把简略的作业搞得那么凌乱”,“现在不是现已很规范啦”…… 在这整个进程中有很大的感触:由脑筋的一片空白---稀里糊涂---到思路清楚,到根柢了解。原本这些作业都是我们往常所做的,只是没有规范去做算了。一向盘绕着一句话,就是:写你所说,做你所写,记你所做,持续改进。


    通过对处理体系的学习和练习,受益非浅。深深感到自己在学习、了解质量处理规范方面的间隔。参与这样的学习和练习是很有必要的,作为一名贯标内审员,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带动部分遵从实施。全面推进ISO9000质量处理体系认证作业不只是我们其时的重要任务,一同也是为打造“行为规范、处理精细、赋有功率、充满活力”的鄂州烟草的必经之路。获得ISO9000质量认证有利增强人们对烟草企业的信任,协助企业建立超卓社会形象。


    下面是自己的学习知道,并结合作业也谈一点自己的观念。 


  质量是成功的火伴,贯标是质量的确保。现在,遵从规范已被许多企业所垂青,成为企业证明自己产品质量、作业质量的一种护照。有专家认为,贯标为广阔企业完善处理、跋涉产品和服务质量供应了科学攻略,一同为企业走向市场找到了一同言语。跟着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际规范化进程,贯标变得更加火燎。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业整体员工的质量知道与处理知道,清楚了各项处理的职责和作业的程序,促进企业的处理作业由人治转向法治,实在做到了凡事有人担任、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,完毕了以防范为主规范了企业的作业程序,清楚了各部分和整体员工的职责和权限,防范并控制了不合格项的发生,降低了企业质量处理本钱。


    通过守时组织质量检查、质量审理活动,可以及时发现和找出运营处理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有用纠正,然后跋涉了企业整体运营处理水陡峭质量监控才调,为企业实施全面的科学处理奠定了基础;也遵从了以人为本的准则,全面跋涉了员工的业务技能和概括实质,为企业长远翻开打下了坚实的基础;并盘绕让客户满足及时细心地处理客户投诉或定见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,跋涉客户满足度,行进企业的社会形象和市场竞争力。 


  鄂州烟草现已贯标三年了,这三年来我们虽然做了许多作业,但与先进企业比,与时代要求比,我们的间隔还很大。究其原因,我认为首要在于以下三个方面:一是短少质量理念支撑。二是短少监督查核准则支撑。三是企业的实施力度不可。我认为: 


  (一)质量处理体系要求企业的每一名员工,在做任何作业时,都要清楚自己的客户是谁,建立作业就是为客户服务的质量理念。这儿的客户是一个广义的概念,不只包括零售户,在企业内部,根据作业流程间、部分间也应是客户关系。但要建立这样一种质量理念,不在朝夕之间,而需求我们长时刻的极力。


  (二) 一个好的监督查核体系能影响质量处理体系超卓的作业,企业应该充分利用好方针处理法,并将方针处理法与监督查核体系结合起来处理,将企业的方针方针逐层分解并建立监督查核体系。一同要策划好一个监督查核体系,贯穿于整个质量方针完毕的进程,拟定每一阶段的查核方法,以用来查核部分、个人的方针抵达率以及为抵达方针选用方法的有用性,可以充分体现出单位、个人在作业方面的功率以及才调。这样做才可以激起员工的积极性,发挥出员工往常作业的潜力,以促进个人与企业一同翻开。 


  (三) 实施力是一种才调,实施力的关键在于透过企业文化影响企业全部员工的行为。新规范要求全员参与,要求我们必定要按公司的规程来就事。实施力不只仅要求员工按公司的规程去干事,更重要的是在这种的规程下干事的一同,想出更好、更有用的方法。实施力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的实施力,不如三流的点子和一流的实施力。
    万变不离其间,不管做人仍是干事,我们一向应当遵从那一句话:写你所说,做你所写,记你所做,持续改进,也就是处理质量体系中的PDCA规则。根据这个规则不只可以把作业做好,还可以把日子变得更夸姣。