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与烟草人打交道,足足十余载


      我叫汪明凤,是江苏省宿豫区顺河镇一名一般的卷烟零售客户。我运营卷烟现已12年了。记住刚卖烟那一年,烟草的管销员用三轮车把烟送到我店中,刚好我不在,家人把烟收下,待我回家后发现有一条烟破损了,我非常着急,由于卖烟的获利很低,等级低烟都不赚钱,这样的一条烟关于我的小店来讲丢掉很大,我找到管销所,但送货员不在,急的我在门口团团转,却无计可施。当下午等到管销员回来时,苦等了大半天的我等来的却是一句:“卷烟现已送出,责任自傲!”,争辩一番无果后,只得拿回家自认倒霉;自此,我对烟草的形象一落千丈。一气之下,我选择了从其他途径进烟,烟草工作人员来宣传专卖法规或例行检查时,我都不理不睬,态度恶劣,甚至根柢不协作。


  跟着时间的推移,烟草公司不断改动运营理念、改动服务办法,从每条烟上贴有烟草防伪标识初步,到电话访销、送货上门,这些都使我逐步改动了对烟草公司的观念。总算我认识了烟草,理解了烟草人,并逐步协作他们工作了。


  逐步地,我进货的途径全部转到烟草公司,由于我要确保每位顾客在我店购买的卷烟都带有烟草公司的防伪标识。这样运营了一段时间后,好像在突然之间,我店不但烟的销量上来了,就连其他产品也变得好卖起来。高兴之余,我也认识到遵法运营、诚信运营的长处,也让我对烟草的服务刮目相看。


  现在每一次客户经理到我店中拜访,我都要和他聊上几句,通过和客户经理的来往让我尝到了“甜头”。从前客户经理让我订货新品烟,我总是怕不好卖,所以总是比较踌躇,后来客户经理和我讲解了出售新品的重要性,并教了我几招。我试着订货一两条上柜试销,顾客来买烟的时分让他评吸,向他举荐。逐步的回头客也就多了起来,而在紧俏烟投进较少的时分,对我店影响很小。所以现在只需有新品烟我总是活泼订货。最近听客户经理宣传网上订货新模式,我感到很新鲜,由于年岁大了,有时电话里听的不太清楚,我抉择也时髦一把,通过客户经理教导往后,每周都用我儿子的电脑订烟,的确是非常便当,对订的烟心里也有数了。


  作为一名卷烟零售客户,有这样一批烟草人与我协作,是我的走运。运营烟草不只让我得到了利益,也让我和烟草人成了朋友,我有决计我店生意会越来越好,烟草的明天会越来越好!