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有益于香烟公司在制订标准时的合理性、整体性



近些年,烟草行业在坚持不懈专卖店专营店规章制度的前提条件下,开展了一系列以销售市场为趋向的改革创新,由传统式商业服务向当代商品流通变化亦是在其中一项关键內容。在变化中,为打造出一个“顾客基本实、销售市场操纵强、顾客服务好”的烟草营销网络,制造行业各企业制订了很多规范和标准,涉及烟草零售许可证书的派发、一手货源分派、零售客户细分、零售顾客服务规范等各个方面,但比较缺憾的是,这种标准的制订罕见乃至沒有零售顾客参加的背影。




在实际上工作上,因为一些零售顾客对标准不了解,或因一些标准对本身权益不好,引起了一些埋怨和举报,非常是对一手货源分派、许可证书派发等要求,反映较为明显。


假如让零售顾客参加一些两者之间权益息息相关的标准制订,让她们参加到标准的明确提出、论述、制订及贯彻落实的过程,有利于其加重了解,提升制造行业与零售顾客及顾客中间的联络,紧密制造行业与零售顾客的关联,有益于提升零售顾客的心理状态承受力和运营的自信心。




让零售顾客参加标准的制订,都是问计于民。在我国,自古周文王问政于粥子的历史典故,今又有“全国两会”期内温总理根据互联网“三问”于民(问政于民、问需于民、问计于民)的美谈。以致于,在标准制订全过程中,零售顾客的参加能够广开言路、掌握民意、集中化民智,有益于香烟公司在制订标准时的合理性、整体性,使标准更为切合实际,更加个性化,合乎零售顾客的意向与要求,进而获得零售顾客的拥戴和适配。